NCC Spain participó en la Escuela de Otoño EuroCC “Innovación y enfoques centrados en el cliente” organizada por CASTIEL2, NCC Austria y TheVentury, el cual tuvo lugar en la ciudad de Viena los días 16 y 17 de noviembre.

En el mismo, colaboraron 15 participantes de 10 de los países que conforman el proyecto EuroCC, lo cual permitió que el taller se desarrollara en el ambiente perfecto para el intercambio y contraste de ideas y perspectivas.

El objetivo principal de este taller que se desarrolló en dos jornadas ha consistido en empoderar a los centros nacionales a través del intercambio de conocimientos y sesiones de aprendizaje profundo.

Así, el mismo, se enfocó en el estudio de:

• El público: en este sentido se trató de explorar la comprensión del público objetivo, las preguntas más efectivas y las estrategias de optimización de marketing y ventas que nos permitan llegar de la mejor manera al público.
• Introducción al modo de trabajo ágil: abordando el panorama tecnológico en rápida evolución, introdujimos metodologías ágiles que permitirán mejorar las operaciones, la gestión de la carga de trabajo y la comunicación del equipo.

A través del desarrollo de diversas dinámicas, en la actividad tuvimos la oportunidad de ampliar nuestros conocimientos sobre “Customer Centricity” o capacidad de las personas de una organización para comprender las situaciones, percepciones y expectativas de los clientes y “Metodologías Agile” para el desarrollo de proyectos que precisan de rapidez y flexibilidad, y que suponen una forma distinta de trabajar y de organizarse.